Son Güncelleme Tarihi: 01.08.2026

Klein Dış Ticaret Ltd. Şti. bünyesinde faaliyet gösteren MollyCrush, siparişlerin mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak güvenli şekilde müşterilerine ulaştırılmasını amaçlamaktadır.

Bu Teslimat Politikası, www.mollycrush.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve teslimat süreçleri hakkında bilgi vermektedir.

1. Sipariş Onayı

Siparişiniz, ödemenizin başarıyla tamamlanmasının ardından sistemimize ulaşır ve onay sürecine alınır.

Ödeme onayı alınmayan siparişler işleme alınamaz.

2. Sipariş Hazırlama Süreci

Siparişler, stok durumu kontrol edildikten sonra özenle hazırlanır.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller, mücbir sebepler veya olağanüstü durumlar dışında siparişlerin mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilmesi hedeflenmektedir.

3. Kargo Süreci

Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilmektedir.

Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin teslim süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

Kargo takip bilgileri, siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza iletilmektedir.

4. Teslimat Bölgeleri

MollyCrush, hizmet verdiği bölgeler kapsamında Türkiye genelindeki teslimat adreslerine gönderim yapmaktadır.

Yurt dışı gönderimleri sunuluyorsa, bu hizmete ilişkin koşullar ayrıca belirtilmektedir.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde ezilme, yırtılma veya hasar bulunması hâlinde teslimat görevlisi eşliğinde paketin kontrol edilmesi tavsiye edilir.

Paketin hasarlı olduğunun tespit edilmesi durumunda teslimat görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep ederek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Teslimat adresinin eksik veya hatalı olması, alıcının adreste bulunmaması veya kargo firmasından kaynaklanan nedenlerle teslim edilemeyen siparişlerde müşterimizle iletişime geçilerek çözüm sağlanmaya çalışılır.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, resmi makam kararları, grev, ulaşım sorunları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda müşterilerimiz mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

8. Kargo Ücretleri

Kargo ücreti, sipariş oluşturulurken ödeme ekranında açıkça gösterilmektedir.

Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenebilir. Kampanya şartları ilgili sayfalarda ayrıca duyurulur.

9. Sipariş Takibi

Siparişinizin durumunu, hesabınıza giriş yaparak veya tarafınıza gönderilen bilgilendirme mesajları aracılığıyla takip edebilirsiniz.

10. İletişim

Teslimat süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden irtibata geçebilirsiniz.

Klein Dış Ticaret Ltd. Şti.

Adres: Aydıntepe Mah. Evren Sk. No:10/3, Tuzla / İstanbul

Telefon: 0216 325 98 98

E-posta: info@mollycrush.com

KEP: klein@hs01.kep.tr

MollyCrush, hizmet süreçlerini geliştirmek amacıyla bu Teslimat Politikası'nda yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel sürüm her zaman www.mollycrush.com adresinde yayımlanır.